Система управления очередью IS Line

Электронная система управления очередью предназначена для эффективного управления очередностью обслуживания посетителей.

Электронная очередь и ее преимущества

Электронная система управления очередью предназначена для эффективного управления очередностью обслуживания посетителей. С помощью СУО посетитель экономит свое время, а сотрудник, обслуживающий клиента рационально использует свое рабочее время.

Комфорт клиента:

Можно получить информацию о требующейся услуге, распечатать талончик с указанием времени вызова по электронной очереди, записаться на прием, а также дать оценку качества работы сотрудников компании.

Комфорт персонала:

Система управления очередью дает четкую картину распределения нагрузки на сотрудников и позволяет грамотно построить график работы без стрессовых нагрузок.

Система управления очередью СУО IS-Line

Структурная схема СУО IS Line

Пункт регистрации:

Терминал регистрации

Терминал регистрации

Интерфейс терминала регистрации

На пункте регистрации посетитель выбирает требуемую услугу и получает талончик с номером. В качестве пункта регистрации мы используем сенсорные терминалы напольного или настенного исполнения

Оператор:

Рабочее место оператора

На рабочее место оператора устанавливается программный или физический пульт вызова, с помощью которого производится вызов следующего посетителя. Рабочее место может оснащаться табло оператора, которое позволит более точно ориентироваться клиенту в зоне обслуживания

Центральное табло:

Центральное табло, которым снабжена каждая система управления очередью, позволит посетителю следить за состоянием потока людей, стоящих перед ним и контролировать свое продвижение. На табло может выводиться рекламная и развлекательная информация для более комфортного ожидания клиента.

Администратор:

Административный модуль системы позволяет настроить систему, отвечающую требования клиента. Так же в модуле администратора предусмотрена система мониторинга для контроля обстановки в зале обслуживания.

Предлагаемое решение СУО IS LINE имеет ряд преимуществ:

Системы управления очередью производятся серийно. В связи с этим электронная клиентская очередь имеет минимальные сроки поставки и запуска!
Мы предлагаем универсальное и масштабируемое решение, позволяющее автоматизировать процесс обслуживания клиентов практически в любой сфере.
Электронная очередь требует грамотного обслуживания. В сервисе нам нет равных – широчайшая филиальная сеть охватывает практически все регионы РФ. В Москве и Петербурге время реагирования не превышает нескольких часов с момента заявки.
Система управления очередью - собственная разработка нашей компании. Заказчик получает решение, которое может расти вместе с его потребностями. Высококвалифицированные cпециалисты нашей компании выполнят любые доработки функционала по Вашим требованиям, а также реализуют интеграцию с другим используемым оборудованием.
Система не только позволяет автоматизировать процесс обслуживания клиентов, но может предоставлять крайне важную информацию другим АСУ Заказчика.
Предлагаемое нами решение имеет меньшую стоимость по сравнению с зарубежными аналогами.

Системные требования

Cерверный компьютер

процессор Pentium®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 512MB или более.
300 MB свободного места на жестком диске
Видеоадаптер со свободным VGA-выходом, поддерживающий режим 1024 Х 768 256 цветов или переходник USB на VGA, поддерживающий режим 1024 Х 768 256 цветов (для главного табло)
операционная система Windows® 2000, XP, Vista, 7
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
JMF (Java Media Framework)
MySQL Server 5.1.ххх

Рабочее место администратора

процессор Pentium®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 512MB или более.
200 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows® 2000, XP, Vista, 7
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
JMF (Java Media Framework)

Рабочее место оператора

процессор Pentium®IV 1600MHz и более быстрые
ОЗУ 256MB или более.
50 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows® 2000, XP, Vista, 7
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
JMF (Java Media Framework)

Пункт регистрации

процессор Pentium®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 256MB или более.
150 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows® 2000, XP, Vista, 7
система Touch Screen
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
JMF (Java Media Framework)
чековый принтер с качеством печати не ниже 180 на 180 точек / дюйм

Важно!!! Для установки нескольких модулей программного обеспечения IS-Line на одну машину, необходимо учесть требуемый объем оперативной памяти для каждого модуля. Здесь указаны минимальные системные требования. Для нормальной работы всех приложений необходимо оставить как минимум 120 МБ ОЗУ сверх указанных в требований. При этом виртуальная память не должна быть отключена.

Для полноценного и своевременного внедрения комплекса по управлению очередью, требуется чтобы на объекте были выполнены следующее требования:

Заложены розетки под телевизоры в местах крепления 2-х телевизоров с напряжением – 220V
Заложены розетки под регистрационные терминалы в местах их установки и крепления с напряжением – 220V
Заложена возможность подведения, к местам крепления телевизоров, VGA кабелей от одного из регистрационных киосков
Проложена сеть между местами базирования регистрационных киосков – сервера – рабочих мест операторов (сотрудников)
Четко обозначены места установки регистрационных терминалов (подвод к ним коммуникаций)
Четко обозначены места установки телевизионных блоков (подвод к ним коммуникаций)
Иметь возможность получить на все компьютера статические IP адреса.
Предоставить IP главного сервера, на котором будет База данных, доступ через стандартный порт для MySQL.
Предоставить график работы сотрудников (время работы, время обеда и т.п.) для настройки календаря.
Если есть рекламные материалы для трансляции в виде mpg файлов, а также пожелание по цветовой гамме вывода на телевизоры.